Training XR
Training XR è la soluzione immersiva sviluppata da Neiko per trasformare la formazione tecnica e aziendale in un’esperienza pratica e sicura.
Un ecosistema digitale per formare, supportare e coinvolgere la rete partner
La sfida
Riunire in un unico ecosistema digitale formazione interattiva, informazione e supporto operativo , mantenendo al tempo stesso semplicità di utilizzo, accessibilità multilingua e coerenza con il posizionamento innovativo del brand.
I numeri
- 4 moduli di training avanzato per la formazione e certificazione dei partner
- Oltre 350.000 righe di dati strutturati per la configurazione dei sistemi di accumulo
- Centinaia di partner e installatori coinvolti e certificati
- Un unico ecosistema digitale per integrare formazione, supporto tecnico e vendita
- Due modalità di fruizione: desktop e realtà virtuale
- Un virtual stand interattivo con prodotti esplorabili in 3D e realtà aumentata
- Un assistente virtuale AI dedicato al supporto tecnico di primo livello
I risultati
- Maggiore efficacia nella formazione e certificazione della rete partner
- Supporto concreto alle attività di consulenza e vendita
- Maggiore autonomia operativa per installatori e distributori
- Rafforzamento della relazione con la rete commerciale
- Rafforzamento della percezione innovativa del brand
- Riduzione dei tempi di supporto tecnico grazie all’assistente virtuale Aurora
Le soluzioni integrate
Vision VR
Vision VR è la soluzione di realtà virtuale sviluppata da Neiko per trasformare prodotti e ambienti digitali in esperienze immersive ad alto coinvolgimento.
Formazione accessibile e coinvolgente
La piattaforma centralizza contenuti formativi, corsi di certificazione e materiali tecnici all’interno di un unico ambiente digitale.
I partner possono accedere ai percorsi di training sia da desktop sia tramite realtà virtuale, approfondendo caratteristiche, installazione e configurazione dei sistemi attraverso un’esperienza più coinvolgente e interattiva rispetto ai tradizionali strumenti formativi.
Prodotti da esplorare
All’interno del virtual stand interattivo, l’utente può esplorare l’intera gamma Solarwatt attraverso modelli 3D navigabili, visualizzazioni in realtà aumentata ed esplosi tecnici.
Ogni prodotto è arricchito da contenuti di approfondimento, schede informative e materiali multimediali che facilitano la comprensione delle soluzioni e supportano il dialogo con il cliente finale.
Configurazione e supporto alla vendita
Uno degli elementi centrali dell’ecosistema è il configuratore dedicato ai sistemi di accumulo.
Lo strumento consente di simulare e configurare diverse soluzioni in modo guidato, supportando installatori e consulenti nella definizione della proposta più adatta e rendendo più semplice il processo decisionale.
Aurora: l’assistente virtuale AI
Per supportare la rete sul campo, Neiko ha sviluppato Aurora, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale.
Aurora consente di accedere rapidamente a procedure, informazioni tecniche e contenuti di supporto, offrendo risposte immediate e contribuendo a ridurre i tempi di intervento e gestione delle richieste più frequenti.
Un ecosistema in continua evoluzione
Progettata per essere utilizzata in contesti differenti, dalla formazione interna alle fiere di settore, la piattaforma è stata sviluppata come un’infrastruttura scalabile e facilmente aggiornabile.
Un ecosistema digitale che cresce insieme alle esigenze del brand e che rafforza nel tempo la relazione tra Solarwatt, i partner e la rete commerciale.
